A propos

A quoi sert nPerf, qui sommes-nous ?

Objectifs de nPerf
nPerf a pour objectif de vous aider à mesurer la qualité de votre connexion Internet.

nPerf est développé à Lyon, en France, par une équipe d'experts passionnés des télécoms et soucieux de vous apporter un outil complet, fiable, ergonomique et performant.

Chiffres clés
nPerf c'est déjà plusieurs millions de tests et plus d'1 milliard de mesures par an pour la cartographie des réseaux mobiles. Le réseau de serveurs nPerf est composé de plus de 350 serveurs à travers le monde avec une bande passante totale supérieure à 1 Tb/s.

Comment fonctionnent les tests nPerf ?

Mesure des débits
Le test de débit repose sur le téléchargement de données incompressibles avec plusieurs connexions simultanées afin de saturer votre connexion pendant quelques secondes pour en mesurer le débit avec précision. Le débit crête correspond à la moyenne de 30% des échantillons les plus élevés (50% pour le débit montant). Le débit moyen est calculé après avoir écarté 5% des échantillons les plus bas et 5% les plus élevés.

Mesure de la latence
Le test de latence consiste à mesurer le temps que met un petit paquet de données pour atteindre le serveur puis pour revenir vers votre terminal. Il est effectué dix fois. Il en ressort un minimum, une moyenne et la gigue (variation maximum entre les mesures).

Modes TCP/HTTP
Le test nPerf effectue en priorité un test en mode TCP, ce mode est plus performant car il établit des sockets directement sans passer par le navigateur. Pour utiliser le mode TCP, vous devez pouvoir accéder aux services distants sur ports 8080 et 8081 TCP. Si le mode TCP n'est pas possible (port 8080 & 8081 bloqués), le test s'effectue en mode HTTP. Dans ce cas les requêtes passent par le navigateur. Cela fonctionne bien pour les débits jusqu'à 100 Mb/s mais au-delà ce mode atteint ses limites.

Comment soutenir le projet nPerf ?

Alimenter une base de données communautaire

nPerf n'est rien sans vous. En utilisant l'application, même gratuitement, vous participez déjà au projet. Vos tests alimentent la base de données nPerf et vous contribuez ainsi au développement des outils et services nPerf.

Fournir un serveur dédié

Vous êtes administrateur système, hébergeur de serveurs dédiés ou opérateur Internet ? nPerf peut intégrer votre serveur ! Plus nous proposerons de serveurs plus les résultats des tests seront pertinents. Pour les opérateurs, nous pouvons prendre en charge la configuration et l'administration des serveurs. Contactez-nous.

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Données personnelles

Quelles sont précisément les données recueillies par nPerf ?

L'application nPerf collecte simplement des données statistiques géo localisées. Ces données ne sont pas nominatives. Elles nous permettent de qualifier les réseaux des différents opérateurs. L'ensemble des données recueillies devient la propriété de nPerf SAS. Les données recueillies sont les suivantes : géolocalisation, informations réseau, type et modèle du terminal, version du système, mesures effectuées lors des tests.

Comment sont traitées ces données ?

Ces données sont compilées en vue des différentes publications que nous faisons. Elles servent également à l'affichage de cartes statistiques sur notre site Internet. Lorsqu'elles font l'objet d'une cession à titre commercial à des tiers, ces données sont rendues totalement anonymes (masquage de l'IP).

Comment acheter les données brutes nPerf ?

Très simplement !
Vous souhaitez analyser en détail les données recueillies ? Nous pouvons vous fournir des données brutes, anonymes et complètes pour une zone géographique définie.

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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU TEST NPERF

IMPORTANT: LIRE ATTENTIVEMENT CE CONTRAT AVANT D'UTILISER NOS APPLICATIONS.

La société nPerf, société par actions simplifiée au capital de 65.250 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° B 450 208 244, dont le siège social est sis 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France (ci-après « NPERF »), exploite le test de vitesse de connexion NPERF se matérialisant par une application web accessible à l'adresse www.nperf.com et une application pour smartphones et tablettes (disponible sur les plateformes iOS, Android et Windows Store) dénommée nPerf.

Le Test NPERF met en œuvre :

  • Un test en ligne de débit et de latence, pour connexion ADSL, VDSL, câble, fibre ou satellite
  • Un test de débit, de latence, de navigation et de streaming (visionnage de fichiers multimédia), pour connexions cellulaires
  • Une mesure de la force du signal cellulaire reçu par les smartphones et tablettes sur lesquels l'Application a été téléchargée

Permettant de déterminer avec précision les capacités, et donc la qualité, des connexions internet de l'Utilisateur, ainsi que de produire des cartographies de couverture et de performance des réseaux cellulaires.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les caractéristiques, modalités et conditions d'utilisation du Test NPERF et de l'accès aux Services ainsi que les droits et obligations de NPERF d'une part, et de tout Utilisateur du Test, d'autre part.

ARTICLE 1 : DEFINITIONS

Les termes débutant par une majuscule au sein des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU), y compris au préambule ci-dessus, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification qui leur est donnée au présent article.

Abonnement Premium : désigne le forfait payant donnant accès à la Version Premium de l'Application pendant une période d'un (1) an.

Application : désigne les applications logicielles mobiles nPerf (Android, iOS & Windows Mobile) éditées et exploitées par NPERF permettant à l'Utilisateur de réaliser des tests de débit, de latence, de navigation et/ou de streaming de sa connexion internet, le Test NPERF. Il existe également une application web du Test NPERF, accessible sur le Site.

Bases de Données NPERF : désigne les bases de données constituées des Données de Test.

Compte Utilisateur : désigne le compte créé par l'Utilisateur lors de son inscription sur le Site/l'Application, préalablement à l'accès à certains Services proposés par le Test NPERF.

Contrat : désigne les présentes CGU, acceptées par l'Utilisateur, régissant les relations contractuelles entre NPERF et l'Utilisateur.

Données de Test : désigne les données issues des tests de mesure effectués par les Utilisateurs via l'Application, collectées par NPERF.

Données Personnelles : désigne les données qui, au sens de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée, et du Règlement Général pour la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD), permettent de désigner ou d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

Identifiant : désigne l'adresse de courrier électronique ou le nom d'Utilisateur spécifique par lequel l'Utilisateur s'identifiera pour se connecter à certains Services du Test NPERF. L'Identifiant est toujours accompagné d'un Mot de passe.

Mot de passe : terme secret propre à l'Utilisateur accompagnant obligatoirement son Identifiant afin de lui permettre de se connecter à certains Services. NPERF préconise que le Mot de passe soit constitué d'au minimum douze caractères d'au moins quatre types différents (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).

Services : désigne l'ensemble des services, gratuits ou payants, constituant le Test NPERF, définis à l'article 3 des présentes CGU.

Services Enrichis : désigne l'ensemble des Services accessibles gratuitement aux Utilisateurs ayant créé un Compte Utilisateur.

Services Gratuits : désigne l'ensemble des Services gratuits accessibles à tout Utilisateur.

Services Premium : désigne l'ensemble des Services payants accessibles aux Utilisateurs ayant souscrit un Abonnement Premium.

Site : désigne le site accessible à l'adresse www.nperf.com édité et exploité par NPERF. Le Site donne accès à l'Application web du Test NPERF.

Test NPERF ou Test : désigne indifféremment, en tout ou en partie, le test de débit, de latence, de navigation et/ou de streaming accessible via l'Application.

Utilisateur : désigne toute personne physique utilisant le Test NPERF ou l'un des Services, ayant la qualité de consommateur, à savoir toute personne physique faisant un usage du Test NPERF ne relevant pas de son activité professionnelle commerciale ou libérale.

Version PREMIUM : désigne la version premium payante de l'Application, laquelle ne contient pas de publicités et permet l'accès aux Services Premium.

ARTICLE 2 : ACCEPTATION ET MODIFICATION DES CGU2.1. Acceptation des CGU

Les présentes CGU constituent un Contrat à durée indéterminée entre NPERF et l'Utilisateur. Au lancement initial du Site apparait pour information de l'Utilisateur le message suivant : « En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies ainsi que nos conditions générales d'utilisation du test nPerf. » ainsi qu'un lien hypertexte sur les textes précédemment soulignés permettant à l'Utilisateur de prendre connaissance des documents et de les accepter en cliquant sur le bouton « OK ».

Au lancement initial de l'Application mobile apparait pour information de l'Utilisateur le message suivant : « Nous vous remercions d'avoir rejoint la communauté d'utilisateurs nPerf !


Nous vous invitons à consulter :
  • La politique de confidentialité
  • Les conditions d'utilisation

En continuant, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessus. » ainsi qu'un lien hypertexte sur les textes précédemment soulignés permettant à l'Utilisateur de prendre connaissance des documents et de les accepter en cliquant sur le bouton « Continuer ».

2.2. Modification des CGU

NPERF se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions du Test NPERF et/ou de son exploitation ou aux évolutions législatives ou réglementaires.

L'Utilisateur sera informé de l'adoption de chaque nouvelle version des CGU par une mention (bandeau, fenêtre, notification) expresse lors de sa première connexion à la suite de l'adoption des CGU modifiées, l'invitant à prendre connaissance des nouvelles CGU. Si l'Utilisateur refuse les nouvelles CGU, il devra cesser d'utiliser l'Application.

Toute modification des CGU entrera en vigueur à compter de son acceptation expresse par l'Utilisateur en cochant la case d'acceptation des CGU modifiées.

ARTICLE 3 : SERVICES DU TEST NPERF

Les Services, hors Services Premium accessibles moyennant la souscription d'un Abonnement Premium payant, sont proposés gratuitement aux Utilisateurs hors coûts d'abonnement auprès de l'opérateur de téléphonie mobile ou fournisseur d'accès à Internet, hors coûts de connexion et d'accès au réseau Internet et hors surcoût éventuel facturé pour la consommation des données.

NPERF propose des services de test de vitesse de connexions internet. Les Services Gratuits sont fournis gratuitement, et sans exigence d'inscription préalable sur le Site/l'Application, à tout Utilisateur. D'autres Services, les Services Enrichis, sont fournis gratuitement, mais nécessitent une inscription préalable de l'Utilisateur et la création d'un Compte Utilisateur conformément à l'article 5 des présentes CGU. Enfin, les Services Premium exigent la souscription d'un Abonnement Premium avant d'être accessibles.

L'Utilisateur est informé que l'accès libre et gratuit à certains Services du Test NPERF est financé par les revenus issus de la publicité diffusée et accepte dès lors expressément l'affichage de publicités sur l'Application.

NPERF est libre de commercialiser auprès de tout annonceur les espaces publicitaires.

L'Utilisateur est également informé que les Données de Test, issues notamment des Services Gratuits, alimentent les Bases de Données et sont anonymisées puis agrégées par NPERF aux fins d'exploitation commerciale de différents produits ou services à destination de ses clients tiers professionnels : services d'accès à des jeux de données brutes de test, services de cartographie et de consultation de cartes de couverture de réseaux ou de débits, production de données statistiques, publication de baromètres ...

Cependant, à la demande expresse des clients opérateurs de télécommunications, les adresses IP de l'Utilisateur collectées lors du test NPERF pourront leur être communiquées non anonymisées à la condition expresse que ces adresses IP ne soient utilisées qu'à des fins exclusives de diagnostiques techniques, à l'exclusion de toute autre fin (notamment fins d'actions marketing et commerciales).

En cas de modification de la gratuité ou de la nature des Services proposés sur le Site et/ou l'Application, l'Utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais via un bandeau ou une notification sur le Site/l'Application, et, s'il a créé un Compte Utilisateur, par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de son inscription, et sera libre de souscrire ou non à ces nouveaux Services et/ou de procéder à la résiliation de son inscription aux Services modifiés.

3.1. Services Gratuits accessibles à tout Utilisateur

L'ensemble des Utilisateurs a accès aux Services Gratuits suivants :

  • Tests de débits ascendants et descendants
  • Tests de latence
  • Tests de navigation (uniquement sur l'Application mobile)
  • Tests de streaming (uniquement sur l'Application mobile)

  • Résultats des tests réalisés

  • Accès à l'historique des 10 derniers tests réalisés (uniquement sur l'Application mobile)
  • Baromètre instantané des principaux opérateurs de son pays et/ou de sa région
  • Cartographies des débits et forces du signal mobile
  • Cartographie active (uniquement sur l'Application mobile)
3.2. Services Enrichis accessibles gratuitement aux Utilisateurs ayant créé un Compte Utilisateur

Tout Utilisateur ayant créé un Compte Utilisateur aura accès, outre aux Services Gratuits visés ci-dessus au point 3.1., aux Services Enrichis suivants :

  • Accès, exclusivement sur le Site, au tableau de bord de l'ensemble des tests réalisés sur l'Application web : détails, export et statistiques des tests
  • Accès, exclusivement sur le Site, au tableau de bord de l'ensemble des tests réalisés sur l'Application mobile : détails et statistiques des 10 derniers tests réalisés
  • Sauvegarde des Données de Test dans le cloud nPerf (possibilité de les retrouver même en cas de changement de terminal), hébergement sur des serveurs situés sur le territoire français
3.3. Services Premium accessibles aux Utilisateurs ayant souscrit un Abonnement Premium payant

Les Utilisateurs ayant souscrit un Abonnement Premium auront accès, outre l'accès aux Services Gratuits, et aux Services Enrichis s'ils ont créé un Compte Utilisateur, aux Services Premium suivants :

  • Accès à l'historique de l'ensemble des tests réalisés (accès illimité)
  • Accès au téléchargement au format csv des résultats partiels des 100 derniers tests réalisés
  • Affichage en temps réel sur la localisation géographique de l'Utilisateur et sur le réseau utilisé (données techniques dépendantes de la plateforme sur laquelle l'Utilisateur a souscrit l'Abonnement Premium)
  • Accès à la fonctionnalité « séquence de tests » (en fonction de la plateforme sur laquelle l'Utilisateur a souscrit l'Abonnement Premium)
  • Possibilité de sélectionner le nombre de connexions simultanées (en fonction de la plateforme sur laquelle l'Utilisateur a souscrit l'Abonnement Premium)

Toute publicité est de plus supprimée dans la Version Premium.

3.4. Géolocalisation

Certains Services nécessitent la géolocalisation de l'Utilisateur.

En tous les cas, l'accès aux Services nécessitant une telle géolocalisation est soumis à l'acceptation expresse préalable de l'Utilisateur à être géolocalisé.


Pour ce faire, l'Utilisateur devra, s'il le souhaite :
  • Dans l'Application, autoriser celle-ci à utiliser la fonction de géolocalisation pour qu'elle puisse y avoir recours. Cette autorisation peut, à tout moment, et sans frais, être révoquée ou accordée depuis les paramètres système du terminal.
    La désactivation de géolocalisation par l'Application et/ou de la géolocalisation du terminal mobile bloque les Services qui y sont liés, à savoir : le positionnement des tests sur les cartes, la cartographie active.
  • Sur le Site, donner son consentement expresse et préalable au recours à la fonction de partage de localisation de son navigateur Internet. Cette fonctionnalité peut, à tout moment, et sans frais, être désactivée ou activée selon les paramètres du navigateur de l'Utilisateur.
ARTICLE 4 : FONCTIONNEMENT DU TEST NPERF 4.1. Mesure des débits

Le test de débit repose sur le téléchargement de données incompressibles avec une ou plusieurs connexions simultanées afin de saturer la connexion de l'Utilisateur pendant quelques secondes pour en mesurer la capacité avec précision. Le débit crête correspond à la moyenne de 30% des échantillons consécutifs les plus élevés (50% pour le débit montant). Le débit moyen est calculé après avoir écarté 5% des échantillons les plus bas et 5% les plus élevés.

4.2. Mesure de la latence

Le test de latence consiste à mesurer le temps que met un petit paquet de données pour atteindre le serveur puis pour revenir vers votre terminal. Il est effectué dix fois minimum. Il en ressort un minimum, une moyenne et la gigue (variation maximum entre les mesures).

4.3. Performances en navigation

Le test de navigation consiste à charger différents site Internet et à en mesurer le temps de chargement. L'indice de performance est obtenu à partir du temps de chargement.

4.4. Performances en vidéo (test de streaming)

Le test de streaming vidéo consiste à charger et à lire une vidéo en streaming et à mesurer le temps de chargement et les éventuelles remises en mémoire tampon (interruption de lecture) de la vidéo. L'indice de performance correspond au rapport entre le temps de chargement et de lecture de la vidéo et sa durée nominale.

4.5. Calcul du score

Le score final est calculé à partir des résultats aux différents tests ci-dessus dans le but de fournir un indicateur global du ressenti utilisateur, selon un algorithme propre à NPERF.

ARTICLE 5 : ACCES AUX SERVICES - CRÉATION D'UN COMPTE UTILISATEUR

Les Services sont fournis dans le cadre d'une infrastructure partagée, utilisant les ressources de sous-traitants hébergeurs, sous réserve du respect par l'Utilisateur des obligations lui incombant, notamment en ce qui concerne l'acquittement du prix de connexion au réseau sans lequel aucun accès n'est possible aux Services.

5.1. Exigences techniques

Pour accéder à et utiliser l'Application, l'Utilisateur doit posséder un téléphone compatible ou un terminal mobile et un accès au réseau Internet. L'Application est téléchargeable gratuitement depuis les plateformes Apple Store, Google Play Store et Windows Phone sur les terminaux mobiles suivants :

  • Téléphone mobile iPhone d'Apple disposant du système d'exploitation iOS sous iOS 9 et suivantes
  • Téléphone mobile disposant du système d'exploitation Android OS 4.0.3 et suivantes
  • Téléphone mobile disposant du système d'exploitation Windows Phone 8, 8.1 ou Windows 10 mobile
  • Navigateur Internet dans la version la plus récente publiée par l'éditeur
5.2. Compte Utilisateur

L'accès aux Services Enrichis est subordonné à la création d'un Compte Utilisateur soit via l'onglet « Créer un compte » sur le Site, soit via l'onglet « S'identifier » dans l'Application.

Chaque Utilisateur s'engage à créer et utiliser un seul compte, sauf autorisation spécifique et écrite de NPERF.

La création d'un Compte Utilisateur doit se faire préalablement à la première utilisation des Services Enrichis.

L'inscription via le formulaire d'inscription figurant sur le Site/Application implique que l'Utilisateur communique les champs requis : à titre d'Identifiant, son nom d'utilisateur, une adresse de courrier électronique valide et lui appartenant, ainsi qu'un Mot de passe. Le Mot de passe, personnel à l'Utilisateur, doit être confirmé.

Une fois ces champs remplis, l'Utilisateur doit valider son formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton « Créer mon compte » ou « S'identifier » et accepter les présentes CGU.

L'Utilisateur recevra alors un mail de confirmation de création de son Compte Utilisateur à l'adresse de courrier électronique qu'il aura renseignée.

Il doit ensuite activer définitivement son compte en validant ce mail de confirmation et aura ainsi accès à l'ensemble des Services Enrichis.

Dans tous les cas, l'accès aux Services est réservé aux Utilisateurs ayant atteint l'âge de quinze (15) ans et NPERF ne saurait être tenue responsable en cas de collecte à son insu de Données Personnelles relatives à un mineur plus jeune que cet âge requis.

L'Utilisateur s'engage expressément à ne pas communiquer de fausses informations et à ne pas créer de compte au nom d'un tiers. L'Utilisateur sera seul responsable des conséquences pouvant résulter de la communication d'informations fausses ou mensongères.

L'Utilisateur bénéficie ainsi d'un accès permanent et sécurisé à son Compte depuis le Site ou l'Application.

Le Mot de passe est strictement personnel et confidentiel. L'Utilisateur s'engage à le conserver secret et à ne pas le divulguer de quelque manière et sous quelque forme que ce soit à des tiers.

L'Utilisateur est seul et entièrement responsable de l'utilisation et de la confidentialité de ses Identifiant et Mot de passe ainsi que des conséquences de l'utilisation de son Compte.

En cas de perte ou vol de son Mot de passe, l'Utilisateur en informera sans délai NPERF par envoi d'un message via la page contact https://www.nperf.com/contact/.

NPERF lui adressera par retour, à l'adresse électronique qu'il aura renseignée, la procédure de récupération d'un nouveau Mot de passe.

L'Utilisateur reconnaît que toute connexion effectuée en utilisant ses Identifiant et Mot de passe seront réputées avoir été effectuées par lui. Dans le cas où l'Utilisateur aurait connaissance d'un accès par un tiers à son Compte, il s'engage à en avertir immédiatement NPERF par envoi d'un message via la page contact https://www.nperf.com/contact/.

Tout changement dans les informations fournies par l'Utilisateur doit donner lieu à une mise à jour en ligne qui prendra effet instantanément.

ARTICLE 6 : PROPRIETE INTELLECTUELLE6.1. TEST NPERF/SITE/APPLICATIONS

NPERF est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents au Test NPERF, au Site et à l'Application, ainsi que leurs éléments (logiciels, charte graphique, arborescence, structure des bases de données, interface graphique, logos, etc.), lesquels lui appartiennent, ou appartiennent à un tiers ayant autorisé NPERF à les exploiter, pour le monde entier.

Pendant la durée du Contrat, NPERF consent à l'Utilisateur un droit personnel, non exclusif, non cessible, non transférable, mondial et gratuit d'utilisation du Test NPERF, du Site et de l'Application, et de leurs éléments dans le seul et unique but de permettre à l'Utilisateur l'usage des Services à l'exclusion de toute autre finalité.

Toute exploitation, commerciale ou non, notamment tout téléchargement, copie, reproduction, copyright, transmission, diffusion, adaptation, traduction ou représentation, intégrale ou partielle du Test NPERF, du Site et/ou de l'Application, ou de leurs éléments, notamment logiciels, par tout moyen ou procédé actuel ou futur, sur tout support actuel ou futur, sans l'autorisation préalable et écrite de NPERF est interdite et est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires, notamment au titre de la contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, sous réserve de l'application de l'article L. 122-5 dudit Code.

La dénomination « NPERF » est une marque protégée dont NPERF est le titulaire. Sauf autorisation expresse et préalable de NPERF tout usage de la marque « NPERF » ou d'un signe identique ou similaire à cette marque ainsi qu'à toute autre marque figurant sur le Site et/ou les Applications appartenant à NPERF ou à des tiers, expose l'Utilisateur à des poursuites pénales et civiles.

6.2. Base de Données

En utilisant le Test NPERF, l'Utilisateur accepte expressément de contribuer à enrichir les Bases de Données par ses Données de Test.

Les droits sur les Bases de Données appartiennent

  • S'agissant de leur architecture interne et externe, à NPERF ;
  • S'agissant de leur contenu, protégé par le droit sui generis, à NPERF en sa qualité de producteur des Bases de Données.
    Il est par conséquent interdit à tout Utilisateur :
  • D'extraire par transfert permanent ou temporaire la totalité ou une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des Bases de Données, par tout moyen et sous toute forme que ce soit ;
  • De réutiliser, par la mise à la disposition du public, la totalité ou une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des Bases de Données, quelle qu'en soit la forme ;
  • D'extraire ou de réutiliser de manière répétitive ou systématique des parties qualitativement ou quantitativement non substantielles du contenu des Bases de Données lorsque ces opérations excèdent manifestement les conditions d'utilisation normales de telles bases.

L'Utilisateur est autorisé à faire usage de ses Données de Test, exclusivement à des fins privées, non professionnelles, non commerciales et non lucratives (publicité...). L'Utilisateur sera seul responsable de cet usage.

ARTICLE 7 : DONNEES DE TEST

Les Données de Test recueillies par NPERF lors des Services sont les données suivantes :

  • Données de géolocalisation,
  • Type et modèle du terminal de l'Utilisateur,
  • Version du système d'exploitation (Application mobile) ou du navigateur (Application Web),
  • Mesures effectuées lors des tests décrits à l'article 4 des présentes CGU,
  • Informations techniques sur le réseau de l'Utilisateur,
  • L'adresse IP de l'Utilisateur qui est anonymisée :
    • Du dernier octet pour les adresses IP en version 4,
    • Des 6 derniers octets pour les adresses IP en version 6.

Cependant, conformément à ce qui est stipulé à l'article 3 des présentes CGU, dans le cas où l'opérateur de télécommunication, client professionnel de nPerf, fournissant la connexion à Internet de l'Utilisateur au moment de l'utilisation par celui-ci des Services, souhaiterait exploiter les Données de Test, exclusivement à des fins de diagnostic technique, l'adresse IP non obfusquée de l'Utilisateur pourra lui être communiquée.

ARTICLE 8 : ABONNEMENT PREMIUM8.1. Prix

Le prix de l'Abonnement PREMIUM est de 2 € TTC par an environ (en fonction de la plateforme et du pays). L'Abonnement PREMIUM est valable pour l'ensemble des terminaux rattachés au même compte GOOGLE, APPLE ou WINDOWS STORE. Si l'Utilisateur possède des terminaux relevant de différentes plateformes il devra souscrire un abonnement par plateforme.

La Version Premium est payable de manière sécurisée selon les modalités de paiement prévues et imposées par l'App Store de Apple, le Play Store d'Android (Google) ou le Windows Store.

Les modes de paiement enregistrés sur le compte Store de l'Utilisateur, à savoir la carte bancaire, la facturation de fournisseur d'accès au réseau mobile, ou un portefeuille électronique type Paypal, peuvent varier selon le Store sur lequel l'Utilisateur a un compte et acquiert la Version Premium.

L'App Store de Apple, le Play Store d'Android et le Windows Store sont seuls responsables des modalités et du processus de paiement dans lequel NPERF n'intervient pas conformément aux conditions imposées par lesdites plateformes. Toute demande de remboursement ou demande ayant trait au paiement doit être adressée aux services d'Apple, d'Android ou de Windows Phone en fonction de la plateforme sur laquelle l'achat de la Version Premium a été effectué par l'Utilisateur. Les données bancaires de l'Utilisateur sont collectées par Apple, Google (Android) ou Windows Phone sans intervention de NPERF. NPERF n'a pas connaissance des données bancaires des Utilisateurs, ces dernières ne lui étant pas communiquées par les plateformes.

8.2. Durée

La durée de l'Abonnement Premium est d'un (1) an à compter de sa souscription.

A l'issue de cette période :

  • Pour iOS et Windows Phone, l'Utilisateur est prévenu directement par la plateforme Apple Store ou Windows Store de la prochaine expiration de son Abonnement. L'Utilisateur devra alors souscrire un nouvel Abonnement s'il souhaite avoir à nouveau accès aux Services Premium,
  • Pour Android, le renouvellement se fait par tacite reconduction chaque année à date anniversaire (sauf annulation par l'Utilisateur depuis le Play Store).

8.3. Droit de rétractation

S'agissant des conditions d'application du droit de rétractation (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), il est expressément renvoyé aux conditions générales des plateformes Apple Store, Windows Store ou Play Store, en fonction de la plateforme sur laquelle l'achat de la Version Premium a été effectué par l'Utilisateur.

ARTICLE 9 : USAGE DES SERVICES9.1. L'Utilisateur s'engage à adopter un comportement irréprochable sur le Site et/ou l'Application dans le cadre de l'usage des Services.

En particulier, l'Utilisateur s'engage à un usage strictement personnel, privé et non collectif, du Test NPERF.

Toute utilisation intensive, individuelle ou collective, manuelle ou robotisée, du Test NPERF, notamment dans le but d'influencer les statistiques et analyses de tests publiées par NPERF, toute exploitation ou utilisation à des fins professionnelles, sont strictement prohibées.

NPERF met en place des systèmes de filtrage permettant d'identifier ces types d'utilisation et se réserve le droit de supprimer de la Base de Données les Données de Test générées dans de telles conditions. Les appareils identifiés pourront alors faire l'objet d'une inscription sur liste noire et, par conséquent, ne plus pouvoir accéder à l'Application.

Toute commercialisation ou tout autre transfert, à titre gratuit ou onéreux, des résultats des tests, et donc des Données de Test, est strictement interdit, sauf accord préalable et écrit de NPERF.

9.2. Les personnes, morales ou physiques, qui souhaiteraient faire un usage professionnel du Test NPERF, notamment en réexploitant/commercialisant les Données de Test, sont invitées à prendre contact avec NPERF par courrier électronique via la page contact https://www.nperf.com/contact/ afin de conclure un contrat spécifique. Ce contrat pourra inclure l'accès à des fonctionnalités complémentaires, réservées à des usages professionnels du Test NPERF et des Données de Test. ARTICLE 10 : DONNEES PERSONNELLES

NPERF, en tant que responsable du traitement des données, recueille certaines Données Personnelles de l'Utilisateur nécessaires à l'inscription sur le Site et/ou sur l'Application (inscription, ouverture et gestion du Compte Utilisateur) et/ou à l'accès aux Services définis à l'article 3 des présentes CGU, à savoir : un nom d'Utilisateur (pseudo), une adresse électronique et un Mot de passe. Ces informations sont obligatoires et signalées comme telles. D'autres informations facultatives peuvent être recueillies. L'absence de réponse à un champ obligatoire est susceptible de compromettre le traitement de la demande de l'Utilisateur.

NPERF, dans le cadre du Test NPERF, collecte également l'adresse IP de l'Utilisateur, sa position géographique ainsi que des données techniques télécoms définies à l'article 7 des présentes CGU. La « Politique de confidentialité en matière de données personnelles & Cookies » de NPERF décrit par ailleurs en détails l'ensemble des données collectées ainsi que les acteurs susceptibles de traiter ces données.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITE - GARANTIE11.1. Accès au Site, à l'Application et/ou aux Services

NPERF fera son possible pour que le Site, l'Application et/ou les Services soient accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve d'un cas de force majeure, d'un événement hors du contrôle de NPERF ou d'opérations de maintenance et /ou de mise à jour nécessaires au bon fonctionnement du Site, de l'Application et/ou des Services.

Ces opérations de maintenance pourront intervenir sans que l'Utilisateur ait été préalablement avertis.

L'Utilisateur est par ailleurs informé que la connexion au Site, à l'Application et/ou aux Services s'effectue via le réseau Internet. Il est averti des aléas techniques qui peuvent affecter ce réseau et entraîner des ralentissements ou des indisponibilités rendant la connexion impossible. NPERF n'est tenue que d'une obligation de moyens s'agissant de l'accessibilité au Test NPERF et ne peut être tenue responsable des difficultés d'accès aux Services dues à des perturbations du réseau Internet qui ne lui sont pas imputables.

NPERF ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en cas de difficulté d'accès au Test NPERF et/ou aux Services liée à l'équipement de l'Utilisateur. Il appartient à l'Utilisateur de prendre toutes mesures nécessaires pour s'assurer que les caractéristiques techniques de son ordinateur, tablette ou smartphone et/ou de son réseau informatique permettent l'accès au Site, à l'Application et/ou aux Services, conformément aux préconisations de NPERF stipulées à l'article 5.1. des présentes CGU.

Tous les coûts afférents à l'accès aux Services et à leur utilisation, que ce soient les frais matériels logiciels ou d'accès à Internet, sont exclusivement à charge de l'Utilisateur. L'Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

Il appartient à chaque Utilisateur de pendre toutes les mesures appropriées afin de se protéger contre la contamination de ses données, logiciels ou matériels par des virus circulant éventuellement à travers le Site, l'Application ou les Services.

En cas de faille de sécurité constatée par NPERF, de nature à compromettre gravement la sécurité du Site et/ou de l'Application, NPERF pourra procéder, sans préavis, à une interruption momentanée des Services afin de remédier à la faille de sécurité dans les meilleurs délais.

11.2. Utilisation des Services

NPERF ne fait aucune garantie expresse ou implicite relative aux Services, y compris, notamment, toute garantie implicite d'adéquation de l'Application ou du Site à un objectif particulier. NPERF ne garantit pas les résultats des Services.

La connexion de l'Utilisateur au Site ou à l'Application et son utilisation des Services se font sous son entière responsabilité.

11.3. Dysfonctionnement des supports

NPERF ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement de quelque nature que ce soit, relatif aux supports d'accès au Test NPERF, au Site, à l'Application et/ou aux Services de l'Utilisateur, à savoir PC/MAC, smartphone, tablette.

11.4. Modification/arrêt des Services

NPERF se réserve le droit de modifier et/ou d'améliorer les Services si elle le juge utile ou nécessaire.

NPERF se réserve le droit, moyennant le respect d'un préavis raisonnable, d'arrêter définitivement un ou des Service(s) et ne pourra ne aucun cas être tenue responsable des dommages pouvant résulter de ce fait.

ARTICLE 12 : DÉSINSCRIPTION – SUSPENSION ET CLÔTURE DU COMPTE12.1. Désinscription

Tout Utilisateur peut se désinscrire à tout moment, sans motif des Services Enrichis et, partant, clôturer son Compte Utilisateur. Cette demande devra être adressée à NPERF exclusivement via le lien internet : https://www.nperf.com/contact/ et prendra effet dès réception par NPERF. Un courriel de confirmation de désinscription/clôture de Compte sera adressé par NPERF à l'Utilisateur à l'adresse électronique qu'il a renseignée.

12.2. Suspension temporaire ou définitive

NPERF se réserve le droit de suspendre à tout moment, temporairement ou définitivement, l'accès aux Services et/ou au Compte d'un Utilisateur qui ne respecterait pas tout ou partie des présentes CGU, notamment concernant le respect des dispositions relatives à l'usage des Services (article 7) et des dispositions relatives aux droits de propriété intellectuelle (article 5).

NPERF notifiera la mesure à l'Utilisateur, lequel pourra fournir des explications.

NPERF décidera seule de l'éventuelle levée des mesures de suspension temporaire mises en place.

La clôture du Compte Utilisateur entraîne la résiliation de l'ensemble des Services.

ARTICLE 13 : RELATION NPERF-UTILISATEURS

Pour toute question relative aux présentes CGU et, plus généralement aux Services, l'Utilisateur peut écrire à NPERF à l'adresse suivante :

NPERF
87, rue de Sèze
69006 LYON


Ou contacter NPERF via le lien internet : https://www.nperf.com/contact/
ARTICLE 14 : NULLITES

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU s'avérait nulle au regard d'une règle de droit en vigueur ou d'une décision judicaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des présentes CGU ni altérer la validité de ses autres dispositions.

ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE

Les présentes CGU sont soumises à la loi française.

ARTICLE 16 : LITIGES

En cas de litige ou de différend il est recommandé à l’Utilisateur de se rapprocher de NPERF afin de rechercher et de trouver une solution amiable.

L'Utilisateur est informé de la possibilité, en cas d’échec de la demande de réclamation auprès de NPERF ou en l’absence de réponse de cette dernière dans un délai de deux (2) mois, de soumettre le différend l'opposant à NPERF à un médiateur qui tentera en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.

Concernant un différend sur les Services Gratuits, l’Utilisateur est amené à contacter la CNIL : https://www.cnil.fr

Concernant un différend sur les Services Premium, l’Utilisateur-consommateur dispose d’un formulaire de réclamation accessible sur le site de notre médiateur A.M.C.E, l’Association de la Médiation des Communications Electroniques : https://www.mediation-telecom.org/

Les Parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

A défaut d'accord amiable, tout litige à propos de la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGU et/ou des Services, sera soumis aux Tribunaux français compétents.

Politique de confidentialité et de gestion des cookies - 30/11/18

La société nPerf, est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous utilisez :

  • Nos applications mobiles téléchargeables gratuitement depuis les plateformes Apple Store, Google Play Store et Windows Phone.
  • Notre application Web à partir de l’URL suivante : nperf.com (ci-après le « Site »)
  • Plus généralement, notre Site.

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») vous informe de la manière dont nPerf collecte, traite et protège les informations que vous nous transmettez à ces occasions.

Veuillez la lire avec attention afin de connaitre et de comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données à caractère personnel que nous mettons en œuvre.
Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par nPerf, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative ou règlementaire. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la Politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Veuillez dès lors consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles évolutions.
Vous serez en outre informé de l’adoption de chaque nouvelle version de la Politique de confidentialité par une mention (bandeau, fenêtre, notification) expresse lors de votre première connexion à la suite de l’adoption de la Politique de confidentialité modifiée.
Pour toute information sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez également vous rendre sur le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est celui qui détermine les finalités (pourquoi sont traitées vos données personnelles) et les moyens (comment sont traitées vos données personnelles ?) du traitement.

Le responsable de traitement est la société nPerf, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° B 450 208 244, dont le siège social est sis 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France.

Tél. : + 33 (0)4 82 53 34 05

Ci-après dénommée « nPerf ».

2. Quelles sont les types de données personnelles que nPerf collecte ?

Les données à caractère personnel sont celles qui permettent de désigner ou d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique, tels les nom & prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP...
nPerf est susceptible de recueillir et de traiter différents types de données.

2.1. Les données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous créez un compte sur l’une de nos applications, vous nous transmettez

  • Un nom d’utilisateur/identifiant
  • Une adresse électronique valide
  • Un mot de passe

Ces informations sont obligatoires. A défaut, vous ne serez pas autorisé à créer de compte et nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services proposés par nos applications.

Les données que vous nous transmettez via le formulaire de contact en ligne : nom, prénom, adresse électronique

2.2. Données que nous recueillons automatiquement

Lors de l’usage de nos applications et de notre Site, nous recueillons des informations techniques relatives à votre connexion et à votre navigation (marque, modèle, système d'exploitation de votre terminal et type & version de votre navigateur internet, informations sur votre carte SIM, réseau mobile, type d'accès et opérateur, position géographique, adresse IP, données de connexion).
Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données, dont le recours aux cookies. Pour toute information relative aux cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies, accessible en fin de ce document.

2.3. Exclusion de toute donnée sensible

nPerf ne collecte et ne traite aucune donnée sensible au sens de la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Les données sensibles sont celles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

3. Pour quelles finalités mes données personnelles sont-elles traitées par nPerf?

nPerf utilise vos données personnelles essentiellement pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte utilisateur
  • Gestion des demandes d’information
  • Dans le cadre des services proposés par ses applications, nPerf crée de la valeur en vous permettant, à travers l’utilisation de ses applications, de qualifier votre connexion internet fixe et/ou mobile.

Afin d’apporter une qualité irréprochable à ses services, nPerf collecte et traite vos données personnelles :

  • Aux fins de vous fournir gratuitement l’historique de vos tests réalisés sur nos différentes applications et la sauvegarde de vos résultats sur le Cloud nPerf ; et
  • Aux fins de qualifier les conditions dans lesquelles sont réalisées vos tests afin d'enrichir les données techniques collectées par nPerf ; et
  • Aux fins d’identifier votre opérateur télécom, et l’emplacement géographique où votre mesure est réalisée afin d'enrichir les données techniques collectées par nPerf ; et
  • Aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs exclusivement à nPerf, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client ;
4. Sur quelle base légale mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (bases légales) en fonction de l'usage que nous faisons desdites données. Vous trouverez ci-dessous les bases légales que nous appliquons à nos principaux traitements.

Parmi les bases légales applicables :

Le contrat :
Le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat (fourniture de nos services de test) auquel vous avez consenti en validant les Conditions Générales d’Utilisation lors de l’utilisation de nos applications.

Le consentement :
Vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic...). Ainsi, le traitement de vos données de localisation sont fondées sur votre consentement.

L'intérêt légitime :
nPerf a un intérêt légitime à traiter vos données (commercialisation de données techniques auprès de ses clients professionnels, opérateurs télécoms des réseaux fixes et mobiles) qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée [Cf. ci-dessous droits des personnes]. Dans le cadre de l’utilisation de nos applications, vos adresses IP sont collectées aux fins de sécuriser nos systèmes informatiques contre la fraude et la cyber-attaque.

5. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Sont susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles :

  • Certains personnels du département technique de nPerf qui filtrent vos données avant de les livrer aux clients professionnels de nPerf.

  • Vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux prestataires sous-traitants auxquels nPerf fait appel dans le cadre de ses activités pour :
  • Héberger des données nPerf sur des serveurs exclusivement basés en France.
  • Gérer les comptes utilisateurs nPerf (sous-traitant basé hors Espace Economique européen).
  • Gérer certaines fonctionnalités des applications nPerf (sous-traitant basé hors Espace Economique européen).

Vos données personnelles sont susceptibles également d’être transmises aux clients professionnels de nPerf :

  • Opérateurs de Téléphonie fixe et mobile.
  • Partenaires télécoms
  • Entreprises privées
  • Institutions publiques

nPerf commercialise ainsi ces données collectées, au travers de contrats de services, aux opérateurs télécoms des réseaux fixes et mobiles afin que ces derniers puissent s’évaluent par rapport à la concurrence et améliorent les performances de leurs réseaux.
Vos adresses IP collectées pourront ainsi être communiquées non anonymisées à ces clients professionnels à la condition expresse que ces adresses IP ne soient utilisées par ces derniers qu'à des fins exclusives de diagnostiques techniques, à l’exclusion de toute autre fin (notamment fins d’actions marketing et commerciales).

6. Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leur traitement :

  • Vos données de compte nPerf sont conservées jusqu’à la date de clôture de votre compte utilisateur (plus précisément 7 jours après, le temps de procéder à l’effacement complet des données du compte).
  • Votre adresse IP et autres données techniques récoltées lors de vos tests sur les applications nPerf sont conservées cinq (5) ans à compter de leur collecte puis seront anonymisées.
7. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès et de communication

Vous avez le droit de savoir si des données personnelles qui vous concernent sont traitées par nPerf et, dans l’affirmative, d’en obtenir une copie dans un format compréhensible.

Afin de pourvoir donner suite à votre demande, nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité. Nous pouvons en outre être conduits à vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

7.2 Droit de rectification et d’effacement

Vous avez le droit d’obtenir que vos données inexactes soient rectifiées et que vos données incomplètes soient complétées, de même que d’obtenir, conformément à la réglementation en vigueur, l’effacement de vos données personnelles.

7.3. Droit de limitation du traitement

Vous avez le droit de suspendre temporairement l’utilisation, partielle ou totale, de vos données personnelles.

C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu dans les cas prévus par la réglementation (ainsi pour vérifier l'exactitude des données, vérifier si les motifs légitimes poursuivis par le responsable de traitement prévalent sur ceux invoqués par la personne concernée en cas d'opposition etc.).

7.4 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles ayant comme base juridique l’intérêt légitime de nPerf, ainsi que du droit de vous opposer à la prospection commerciale.

7.5. Droit à la portabilité

Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Ce droit ne concerne que les données recueillies avec votre accord ou dans le cadre d’un contrat.

7.6. Directives en cas de décès

Vous avez le droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données personnelles après votre décès
Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.

7.7. Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits par courrier en nous écrivant à nPerf, 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France ou nous adresser votre requête via ce formulaire.

7.8. Saisine de l’autorité de contrôle compétente

Si vous considérez que nPerf ne respecte pas ses obligations au regard de la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez contacter l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL que vous pouvez contacter en vous connectant sur leur site web.

8. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

Certains de nos sous-traitants sont établis en dehors de l’Espace Economique européen, et dans un pays non reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, et sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données personnelles. nPerf s’assure que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection suffisant de vos données personnelles (notamment, au cas par cas, par la régularisation de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme à la réglementation en matière de protection de données à caractère personnel, le « Privacy Shield » aux USA).

9. Sécurité de vos Données Personnelles

nPerf s’engage à prendre toutes mesures utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ainsi, nPerf a notamment recours à mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pares-feux, des contrôles d’accès physiques et des contrôles d’autorisation d’accès aux données.

10. Cookies

Notre Politique en matière de gestion de cookies est décrite ci-après.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lors de votre consultation du site www.nperf.com, édité par la société nPerf (« le Site »), des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies » installés sur votre terminal.

La présente Politique vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de traitement des informations de navigation lors de votre consultation du Site. Elle vous informe sur l’ensemble des cookies présents sur le Site et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent, en tant qu’émetteur, de reconnaître votre terminal, ordinateur, tablette ou mobile dans lequel il est enregistré à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies émanant de l’émetteur, et ce pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Ce fichier cookie ne peut être lu que par son émetteur.

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation des sites, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Les différents types de cookies utilisés sur notre Site sont les suivants :

  • Cookies indispensables

Il s'agit des cookies indispensables à la navigation sur notre Site (comme les identifiants de session) qui vous permettent d'en utiliser les principales fonctionnalités et de sécuriser votre connexion. Ils vous permettent par exemple d'accéder directement à des espaces qui vous sont réservés et personnels, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site de manière fonctionnelle.

Ces cookies sont des cookies dits « de session », leur durée de vie n’excède pas celle de votre session sur le Site.

Sans ces cookies vous ne pourrez pas utiliser normalement le Site ; partant, nous vous déconseillons de les refuser ou de les supprimer.

  • Cookies de fonctionnalités

Les cookies de fonctionnalités permettent d'optimiser le fonctionnement de notre Site sans être indispensables à son fonctionnement [de base].

Ces cookies permettent par exemple de gérer la sauvegarde de vos identifiants de connexion sur plusieurs mois pour vous offrir plus de confort lors de chaque nouvelle visite sur notre Site ainsi que la personnalisation de votre interface.

Ils ont une durée de vie de maximum treize (13) mois ou jusqu’à ce que vous les supprimiez via les fonctionnalités de votre navigateur.

  • Cookies analytiques et de performance

Ces cookies établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments de notre Site comme les contenus ou pages que vous avez visités afin de nous permettre de connaitre l’utilisation et les performances du Site et d’en améliorer le fonctionnement et l’ergonomie. Ces cookies analytiques sont mis en œuvre par Google Analytics.

GOOGLE Analytics, dont la politique de confidentialité est disponible (uniquement en anglais) à partir de ce lien et dont la politique d’utilisation des données issues de partenaires est disponible ici.

Les données collectées grâce à Google Analytics sont transmises et stockées par la société américaine Google Inc.. Google Inc. est adhérente du Privacy Shield, Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis et assure donc un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer n'a pas d'incidence sur votre navigation sur le Site mais est de nature à nous empêcher de nous assurer de la meilleure qualité de services que nous souhaitons proposer aux utilisateurs de notre Site.

  • Cookies publicitaires

Ces cookies collectent des informations sur les habitudes de navigation des internautes dans le but de leur présenter des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt.

nPerf n’utilise pas de cookie publicitaire.

2. Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment, de même que supprimer les cookies qui auraient déjà été installés sur votre terminal par un paramétrage approprié de votre navigateur.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur. Votre navigateur vous permet également de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

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Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.