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Conditions générales d'utilisation
Objectifs de nPerf nPerf a pour objectif de vous aider à mesurer la qualité de votre connexion Internet. nPerf est développé à Lyon, en France, par une équipe d'experts passionnés des télécoms et soucieux de vous apporter un outil complet, fiable, ergonomique et performant. Chiffres clés nPerf c'est par an plusieurs millions de tests et milliards de mesures de couverture des réseaux mobiles. Le réseau de serveurs nPerf est composé de plus de 1400 serveurs à travers le monde avec une bande passante totale supérieure à 5 Tb/s.
La presse parle de nous
Mesure des débits Le test de débit repose sur le téléchargement de données incompressibles avec plusieurs connexions simultanées afin de saturer votre connexion pendant quelques secondes pour en mesurer le débit avec précision. Le débit crête correspond à la moyenne de 30% des échantillons les plus élevés (50% pour le débit montant). Le débit moyen est calculé après avoir écarté 5% des échantillons les plus bas et 5% les plus élevés.
Mesure de la latence Le test de latence consiste à mesurer le temps que met un petit paquet de données pour atteindre le serveur puis pour revenir vers votre terminal. Il est effectué dix fois. Il en ressort un minimum, une moyenne et la gigue (variation maximum entre les mesures).
Modes TCP/HTTP Le test nPerf effectue en priorité un test en mode TCP, ce mode est plus performant car il établit des sockets directement sans passer par le navigateur. Pour utiliser le mode TCP, vous devez pouvoir accéder aux services distants sur ports 8080 et 8081 TCP. Si le mode TCP n'est pas possible (port 8080 & 8081 bloqués), le test s'effectue en mode HTTP. Dans ce cas les requêtes passent par le navigateur. Cela fonctionne bien pour les débits jusqu'à 100 Mb/s mais au-delà ce mode atteint ses limites.
Alimenter une base de données communautaire nPerf n'est rien sans vous. En utilisant l'application, même gratuitement, vous participez déjà au projet. Vos tests alimentent la base de données nPerf et vous contribuez ainsi au développement des outils et services nPerf. Fournir un serveur dédié Vous êtes administrateur système, hébergeur de serveurs dédiés ou opérateur Internet ? nPerf peut intégrer votre serveur ! Plus nous proposerons de serveurs plus les résultats des tests seront pertinents. Pour les opérateurs, nous pouvons prendre en charge la configuration et l'administration des serveurs. Contactez-nous.
Quelles sont précisément les données recueillies par nPerf ? L'application nPerf collecte simplement des données statistiques géo localisées. Ces données ne sont pas nominatives. Elles nous permettent de qualifier les réseaux des différents opérateurs. L'ensemble des données recueillies devient la propriété de nPerf SAS. Les données recueillies sont les suivantes : géolocalisation, informations réseau, type et modèle du terminal, version du système, mesures effectuées lors des tests. Comment sont traitées ces données ? Ces données sont compilées en vue des différentes publications que nous faisons. Elles servent également à l'affichage de cartes statistiques sur notre site Internet. Lorsqu'elles font l'objet d'une cession à titre commercial à des tiers, ces données sont rendues totalement anonymes (masquage de l'IP).
Très simplement ! Vous souhaitez analyser en détail les données recueillies ? Nous pouvons vous fournir des données brutes, anonymes et complètes pour une zone géographique définie.Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
nPerf est édité par la société nPerf SAS
nPerf SAS87 Rue de Sèze - 69006 LYONFrance RCS LYON B 450 208 244
Copyright L'ensemble des services nPerf est la propriété exclusive de la société nPerf SAS.Tous droits réservés.Pour toute question, contactez-nous :
La société nPerf, société par actions simplifiée au capital de 71.300 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° B 450 208 244, dont le siège social est sis 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France (ci-après « NPERF »), exploite le test de vitesse de connexion NPERF se matérialisant par une application web accessible à l’adresse a www.nperf.com et une application pour smartphones et tablettes (disponible sur les plateformes iOS et Android) ainsi que pour ordinateurs (pour Windows, Mac, Linux) dénommée nPerf.
Le Test NPERF met en œuvre :
Permettant de déterminer avec précision les capacités, et donc la qualité, des connexions internet de l’Utilisateur, ainsi que de produire des cartographies de couverture et de performance des réseaux cellulaires.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les caractéristiques, modalités et conditions d’utilisation du Test NPERF et de l’accès aux Services ainsi que les droits et obligations de NPERF d’une part, et de tout Utilisateur du Test, d’autre part.
Les termes débutant par une majuscule au sein des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), y compris au préambule ci-dessus, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification qui leur est donnée au présent article.
Abonnement Premium : désigne le forfait payant donnant accès à la Version Premium de l’Application pendant une période d’un (1) an.
Application : désigne les applications logicielles nPerf mobiles (Android et iOS) et pour ordinateurs (Windows, Mac, Linux) éditées et exploitées par NPERF permettant à l’Utilisateur de réaliser des tests de débit, de latence, de navigation et/ou de streaming de sa connexion internet, le Test NPERF. Il existe également une application web du Test NPERF, accessible sur le Site.
Bases de Données NPERF : désigne les bases de données constituées des Données de Test.
Compte Utilisateur : désigne le compte créé par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site/l’Application, préalablement à l’accès à certains Services proposés par le Test NPERF.
Contrat : désigne les présentes CGU, acceptées par l’Utilisateur, régissant les relations contractuelles entre NPERF et l’Utilisateur.
Données de Test : désigne les données issues des tests de mesure effectués par les Utilisateurs via l’Application, collectées par NPERF.
Données Personnelles : désigne les données qui, au sens de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée, et du Règlement Général pour la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD), permettent de désigner ou d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.
Identifiant : désigne l’adresse de courrier électronique ou le nom d’Utilisateur spécifique par lequel l’Utilisateur s’identifiera pour se connecter à certains Services du Test NPERF. L’Identifiant est toujours accompagné d’un Mot de passe.
Mot de passe : terme secret propre à l’Utilisateur accompagnant obligatoirement son Identifiant afin de lui permettre de se connecter à certains Services. NPERF préconise que le Mot de passe soit constitué d’au minimum huit caractères d’au moins quatre types différents (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).
Services : désigne l’ensemble des services, gratuits ou payants, constituant le Test NPERF, définis à l’article 3 des présentes CGU.
Services Enrichis : désigne l’ensemble des Services accessibles gratuitement aux Utilisateurs ayant créé un Compte Utilisateur.
Services Gratuits : désigne l’ensemble des Services gratuits accessibles à tout Utilisateur.
Services Premium : désigne l’ensemble des Services payants accessibles aux Utilisateurs ayant souscrit un Abonnement Premium.
Site : désigne le site accessible à l’adresse www.nperf.com édité et exploité par NPERF. Le Site donne accès à l’Application web du Test NPERF.
Test NPERF ou Test : désigne indifféremment, en tout ou en partie, le test de débit, de latence, de navigation et/ou de streaming accessible via l’Application.
Utilisateur : désigne toute personne physique utilisant le Test NPERF ou l’un des Services, ayant la qualité de consommateur, à savoir toute personne physique faisant un usage du Test NPERF ne relevant pas de son activité professionnelle commerciale ou libérale.
Version PREMIUM : désigne la version premium payante de l’Application, laquelle ne contient pas de publicités et permet l’accès aux Services Premium.
Les présentes CGU constituent un Contrat à durée indéterminée entre NPERF et l’Utilisateur.
En utilisant l’Application, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU dans leur version en ligne le jour de sa connexion la plus récente.
NPERF se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions du Test NPERF et/ou de son exploitation ou aux évolutions législatives ou réglementaires.
L’Utilisateur sera informé de l’adoption de chaque nouvelle version des CGU par une mention (bandeau, fenêtre, notification) expresse lors de sa première connexion à la suite de l’adoption des CGU modifiées, l’invitant à prendre connaissance des nouvelles CGU. Si l’Utilisateur refuse les nouvelles CGU, il devra cesser d’utiliser l’Application.
Toute modification des CGU entrera en vigueur à compter de son acceptation expresse par l’Utilisateur en cochant la case d’acceptation des CGU modifiées.
Les Services, hors Services Premium accessibles moyennant la souscription d’un Abonnement Premium payant, sont proposés gratuitement aux Utilisateurs hors coûts d’abonnement auprès de l’opérateur de téléphonie mobile ou fournisseur d’accès à Internet, hors coûts de connexion et d’accès au réseau Internet et hors surcoût éventuel facturé pour la consommation des données.
NPERF propose des services de test de vitesse de connexions internet. Les Services Gratuits sont fournis gratuitement, et sans exigence d’inscription préalable sur le Site/l’Application, à tout Utilisateur. D’autres Services, les Services Enrichis, sont fournis gratuitement, mais nécessitent une inscription préalable de l’Utilisateur et la création d’un Compte Utilisateur conformément à l’article 5 des présentes CGU. Enfin, les Services Premium exigent la souscription d’un Abonnement Premium avant d’être accessibles.
L’Utilisateur est informé que l’accès libre et gratuit à certains Services du Test NPERF est financé par les revenus issus de la publicité diffusée et accepte dès lors expressément l’affichage de publicités sur l’Application.
NPERF est libre de commercialiser auprès de tout annonceur les espaces publicitaires.
L’Utilisateur est également informé que les Données de Test alimentent les Bases de Données et pourront faire l’objet d’une exploitation commerciale par NPERF dans le cadre de différents produits ou services à destination de ses clients tiers professionnels ; services d’accès à des jeux de données brutes de test, publication de cartes de couverture de réseaux ou de débits, production de données statistiques, publication de baromètres.
Pour en savoir plus sur le traitement des Données de Test mis en place par NPERF, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de NPERF.
En cas de modification de la gratuité ou de la nature des Services proposés sur le Site et/ou l’Application, l'Utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais via un bandeau ou une notification sur le Site/l’Application, et, s’il a créé un Compte Utilisateur, par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de son inscription, et sera libre de souscrire ou non à ces nouveaux Services et/ou de procéder à la résiliation de son inscription aux Services modifiés.
L’ensemble des Utilisateurs a accès aux Services Gratuits suivants :
Tout Utilisateur ayant créé un Compte Utilisateur aura accès, outre aux Services Gratuits visés ci-dessus au point 3.1., aux Services Enrichis suivants :
Les Utilisateurs ayant souscrit un Abonnement Premium auront accès, outre l’accès aux Services Gratuits, et aux Services Enrichis s’ils ont créé un Compte Utilisateur, aux Services Premium suivants :
Toute publicité est de plus supprimée dans la Version Premium.
Certains Services nécessitent la géolocalisation de l’Utilisateur.
En tous les cas, l’accès aux Services nécessitant une telle géolocalisation est soumis à l’acceptation expresse préalable de l’Utilisateur à être géolocalisé.
Pour ce faire, l’Utilisateur devra, s’il le souhaite :
Le test de débit repose sur le téléchargement de données incompressibles avec une ou plusieurs connexions simultanées afin de saturer la connexion de l’Utilisateur pendant quelques secondes pour en mesurer la capacité avec précision. Le débit crête correspond à la moyenne de 30% des échantillons consécutifs les plus élevés.
Le test de latence consiste à mesurer le temps que met un petit paquet de données pour atteindre le serveur puis pour revenir vers votre terminal. Il est effectué dix fois minimum. Il en ressort un minimum, une moyenne et la gigue (variation maximum entre les mesures).
Le test de navigation consiste à charger différents site Internet et à en mesurer le temps de chargement. L’indice de performance est obtenu à partir du temps de chargement.
Le test de streaming vidéo consiste à charger et à lire une vidéo en streaming et à mesurer le temps de chargement et les éventuelles remises en mémoire tampon (interruption de lecture) de la vidéo. L’indice de performance correspond au rapport entre le temps de chargement et de lecture de la vidéo et sa durée nominale.
Le score final est calculé à partir des résultats aux différents tests ci-dessus dans le but de fournir un indicateur global du ressenti utilisateur, selon un algorithme propre à NPERF.
Les Services sont fournis dans le cadre d’une infrastructure partagée, utilisant les ressources de sous-traitants hébergeurs, sous réserve du respect par l’Utilisateur des obligations lui incombant, notamment en ce qui concerne l’acquittement du prix de connexion au réseau sans lequel aucun accès n’est possible aux Services.
Pour accéder à et utiliser l’Application, l’Utilisateur doit posséder un téléphone compatible ou un terminal mobile et un accès au réseau Internet. L’Application est téléchargeable gratuitement depuis les plateformes Apple Store et Google Play Store sur les terminaux mobiles suivants :
L’accès aux Services Enrichis est subordonné à la création d’un Compte Utilisateur soit via l’onglet « Créer un compte » sur le Site, soit via l’onglet « S’identifier » dans l’Application.
Chaque Utilisateur s’engage à créer et utiliser un seul compte, sauf autorisation spécifique et écrite de NPERF.
La création d’un Compte Utilisateur doit se faire préalablement à la première utilisation des Services Enrichis.
L’inscription via le formulaire d’inscription figurant sur le Site/Application implique que l’Utilisateur communique les champs requis : à titre d’Identifiant, son nom d’utilisateur, une adresse de courrier électronique valide et lui appartenant, ainsi qu’un Mot de passe. Le Mot de passe, personnel à l’Utilisateur, doit être confirmé.
Une fois ces champs remplis, l’Utilisateur doit valider son formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton « Créer mon compte » ou « S’identifier » et accepter les présentes CGU.
L’Utilisateur recevra alors un mail de confirmation de création de son Compte Utilisateur à l’adresse de courrier électronique qu’il aura renseignée.
Il doit ensuite activer définitivement son compte en validant ce mail de confirmation et aura ainsi accès à l’ensemble des Services Enrichis.
Dans tous les cas, l’accès aux Services est réservé aux Utilisateurs ayant atteint l’âge de quinze (15) ans et NPERF ne saurait être tenue responsable en cas de collecte à son insu de Données Personnelles relatives à un mineur plus jeune que cet âge requis.
L’Utilisateur s’engage expressément à ne pas communiquer de fausses informations et à ne pas créer de compte au nom d’un tiers. L’Utilisateur sera seul responsable des conséquences pouvant résulter de la communication d’informations fausses ou mensongères.
L’Utilisateur bénéficie ainsi d’un accès permanent et sécurisé à son Compte depuis le Site ou l’Application.
Le Mot de passe est strictement personnel et confidentiel. L’Utilisateur s’engage à le conserver secret et à ne pas le divulguer de quelque manière et sous quelque forme que ce soit à des tiers.
L’Utilisateur est seul et entièrement responsable de l’utilisation et de la confidentialité de ses Identifiant et Mot de passe ainsi que des conséquences de l’utilisation de son Compte.
En cas de perte ou vol de son Mot de passe, l’Utilisateur en informera sans délai NPERF par envoi d’un message via la page contact .
NPERF lui adressera par retour, à l’adresse électronique qu’il aura renseignée, la procédure de récupération d’un nouveau Mot de passe.
L’Utilisateur reconnaît que toute connexion effectuée en utilisant ses Identifiant et Mot de passe seront réputées avoir été effectuées par lui. Dans le cas où l’Utilisateur aurait connaissance d’un accès par un tiers à son Compte, il s’engage à en avertir immédiatement NPERF par envoi d’un message via la page contact .
Tout changement dans les informations fournies par l’Utilisateur doit donner lieu à une mise à jour en ligne qui prendra effet instantanément.
NPERF est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents au Test NPERF, au Site et à l’Application, ainsi que leurs éléments (logiciels, charte graphique, arborescence, structure des bases de données, interface graphique, logos, etc.), lesquels lui appartiennent, ou appartiennent à un tiers ayant autorisé NPERF à les exploiter, pour le monde entier.
Pendant la durée du Contrat, NPERF consent à l’Utilisateur un droit personnel, non exclusif, non cessible, non transférable, mondial et gratuit d’utilisation du Test NPERF, du Site et de l’Application, et de leurs éléments dans le seul et unique but de permettre à l’Utilisateur l’usage des Services à l’exclusion de toute autre finalité.
Toute exploitation, commerciale ou non, notamment tout téléchargement, copie, reproduction, copyright, transmission, diffusion, adaptation, traduction ou représentation, intégrale ou partielle du Test NPERF, du Site et/ou de l’Application, ou de leurs éléments, notamment logiciels, par tout moyen ou procédé actuel ou futur, sur tout support actuel ou futur, sans l’autorisation préalable et écrite de NPERF est interdite et est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires, notamment au titre de la contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, sous réserve de l’application de l’article L. 122-5 dudit Code.
La dénomination « NPERF » est une marque protégée dont NPERF est le titulaire. Sauf autorisation expresse et préalable de NPERF tout usage de la marque « NPERF » ou d’un signe identique ou similaire à cette marque ainsi qu’à toute autre marque figurant sur le Site et/ou les Applications appartenant à NPERF ou à des tiers, expose l’Utilisateur à des poursuites pénales et civiles.
En utilisant le Test NPERF, l’Utilisateur accepte expressément de contribuer à enrichir les Bases de Données par ses Données de Test.
Les droits sur les Bases de Données appartiennent
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L’Utilisateur est autorisé à faire usage de ses Données de Test, exclusivement à des fins privées, non professionnelles, non commerciales et non lucratives (publicité…). L’Utilisateur sera seul responsable de cet usage.
Le prix de l’Abonnement PREMIUM est de 2 € TTC par an environ (en fonction de la plateforme et du pays). L’Abonnement PREMIUM est valable pour l’ensemble des terminaux rattachés au même compte GOOGLE ou APPLE STORE. Si l’Utilisateur possède des terminaux relevant de différentes plateformes il devra souscrire un abonnement par plateforme.
La Version Premium est payable de manière sécurisée selon les modalités de paiement prévues et imposées par l’App Store de Apple ou le Play Store d’Android.
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L’App Store de Apple ou le Play Store d’Android sont seuls responsables des modalités et du processus de paiement dans lequel NPERF n’intervient pas conformément aux conditions imposées par lesdites plateformes. Toute demande de remboursement ou demande ayant trait au paiement doit être adressée aux services d’Apple et d’Android en fonction de la plateforme sur laquelle l’achat de la Version Premium a été effectué par l’Utilisateur. Les données bancaires de l’Utilisateur sont collectées par Apple et Google (Android) sans intervention de NPERF. NPERF n’a pas connaissance des données bancaires des Utilisateurs, ces dernières ne lui étant pas communiquées par les plateformes.
La durée de l’Abonnement Premium est d’un (1) an à compter de sa souscription.
A l’issue de cette période :
S’agissant des conditions d’application du droit de rétractation (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), il est expressément renvoyé aux conditions générales des plateformes Apple Store ou Play Store, en fonction de la plateforme sur laquelle l’achat de la Version Premium a été effectué par l’Utilisateur.
8.1. L’Utilisateur s’engage à adopter un comportement irréprochable sur le Site et/ou l’Application dans le cadre de l’usage des Services.
En particulier, l’Utilisateur s’engage à un usage strictement personnel, privé et non collectif, du Test NPERF.
Toute utilisation intensive, individuelle ou collective, manuelle ou robotisée, du Test NPERF, notamment dans le but d’influencer les statistiques et analyses de tests publiées par NPERF, toute exploitation ou utilisation à des fins professionnelles, sont strictement prohibées.
NPERF met en place des systèmes de filtrage permettant d’identifier ces types d’utilisation et se réserve le droit de supprimer de la Base de Données les Données de Test générées dans de telles conditions. Les appareils identifiés pourront alors faire l’objet d’une inscription sur liste noire et, par conséquent, ne plus pouvoir accéder à l’Application.
Toute commercialisation ou tout autre transfert, à titre gratuit ou onéreux, des résultats des tests, et donc des Données de Test, est strictement interdit, sauf accord préalable et écrit de NPERF.
8.2. Les personnes, morales ou physiques, qui souhaiteraient faire un usage professionnel du Test NPERF, notamment en réexploitant/commercialisant les Données de Test, sont invitées à prendre contact avec NPERF par courrier électronique via la page contact afin de conclure un contrat spécifique. Ce contrat pourra inclure l’accès à des fonctionnalités complémentaires, réservées à des usages professionnels du Test NPERF et des Données de Test.
NPERF, en tant que responsable du traitement des données, recueille certaines Données Personnelles de l’Utilisateur nécessaires à l’inscription sur le Site et/ou sur l’Application (inscription, ouverture et gestion du Compte Utilisateur) et/ou à l’accès aux Services définis à l’article 3 des présentes CGU, à savoir : un nom d’Utilisateur (pseudo), une adresse électronique et un Mot de passe. Ces informations sont obligatoires et signalées comme telles. D’autres informations facultatives peuvent être recueillies. L’absence de réponse à un champ obligatoire est susceptible de compromettre le traitement de la demande de l’Utilisateur.
NPERF, dans le cadre du Test NPERF, collecte également l’adresse IP de l’Utilisateur, sa position géographique ainsi que des données techniques télécoms. La « Politique de confidentialité NPERF » décrit par ailleurs en détails l’ensemble des données collectées ainsi que les acteurs susceptibles de traiter ces données.
NPERF fera son possible pour que le Site, l’Application et/ou les Services soient accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve d’un cas de force majeure, d’un événement hors du contrôle de NPERF ou d’opérations de maintenance et /ou de mise à jour nécessaires au bon fonctionnement du Site, de l’Application et/ou des Services.
Ces opérations de maintenance pourront intervenir sans que l’Utilisateur ait été préalablement avertis.
L’Utilisateur est par ailleurs informé que la connexion au Site, à l’Application et/ou aux Services s’effectue via le réseau Internet. Il est averti des aléas techniques qui peuvent affecter ce réseau et entraîner des ralentissements ou des indisponibilités rendant la connexion impossible. NPERF n’est tenue que d’une obligation de moyens s’agissant de l’accessibilité au Test NPERF et ne peut être tenue responsable des difficultés d’accès aux Services dues à des perturbations du réseau Internet qui ne lui sont pas imputables.
NPERF ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en cas de difficulté d’accès au Test NPERF et/ou aux Services liée à l’équipement de l’Utilisateur. Il appartient à l’Utilisateur de prendre toutes mesures nécessaires pour s’assurer que les caractéristiques techniques de son ordinateur, tablette ou smartphone et/ou de son réseau informatique permettent l’accès au Site, à l’Application et/ou aux Services, conformément aux préconisations de NPERF stipulées à l’article 5.1. des présentes CGU.
Tous les coûts afférents à l’accès aux Services et à leur utilisation, que ce soient les frais matériels logiciels ou d’accès à Internet, sont exclusivement à charge de l’Utilisateur. L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.
Il appartient à chaque Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées afin de se protéger contre la contamination de ses données, logiciels ou matériels par des virus circulant éventuellement à travers le Site, l’Application ou les Services.
En cas de faille de sécurité constatée par NPERF, de nature à compromettre gravement la sécurité du Site et/ou de l’Application, NPERF pourra procéder, sans préavis, à une interruption momentanée des Services afin de remédier à la faille de sécurité dans les meilleurs délais.
NPERF ne fait aucune garantie expresse ou implicite relative aux Services, y compris, notamment, toute garantie implicite d’adéquation de l’Application ou du Site à un objectif particulier. NPERF ne garantit pas les résultats des Services.
La connexion de l’Utilisateur au Site ou à l’Application et son utilisation des Services se font sous son entière responsabilité.
NPERF ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement de quelque nature que ce soit, relatif aux supports d’accès au Test NPERF, au Site, à l’Application et/ou aux Services de l’Utilisateur, à savoir PC/MAC, smartphone, tablette.
NPERF se réserve le droit de modifier et/ou d’améliorer les Services si elle le juge utile ou nécessaire.
NPERF se réserve le droit, moyennant le respect d’un préavis raisonnable, d’arrêter définitivement un ou des Service(s) et ne pourra ne aucun cas être tenue responsable des dommages pouvant résulter de ce fait.
Tout Utilisateur peut se désinscrire à tout moment, sans motif des Services Enrichis et, partant, clôturer son Compte Utilisateur. Cette demande devra être adressée à NPERF exclusivement via le lien internet : https://www.nperf.com/contact/ et prendra effet dès réception par NPERF. Un courriel de confirmation de désinscription/clôture de Compte sera adressé par NPERF à l’Utilisateur à l’adresse électronique qu’il a renseignée.
NPERF se réserve le droit de suspendre à tout moment, temporairement ou définitivement, l’accès aux Services et/ou au Compte d’un Utilisateur qui ne respecterait pas tout ou partie des présentes CGU, notamment concernant le respect des dispositions relatives à l’usage des Services (article 8) et des dispositions relatives aux droits de propriété intellectuelle (article 6).
NPERF notifiera la mesure à l’Utilisateur, lequel pourra fournir des explications.
NPERF décidera seule de l’éventuelle levée des mesures de suspension temporaire mises en place.
La clôture du Compte Utilisateur entraîne la résiliation de l'ensemble des Services.
Pour toute question relative aux présentes CGU et, plus généralement aux Services, l’Utilisateur peut écrire à NPERF à l’adresse suivante :
NPERF
87, rue de Sèze
69006 LYON
Ou contacter NPERF via le lien internet : https://www.nperf.com/contact/
Si l’une quelconque des dispositions des présentes CGU s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judicaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des présentes CGU ni altérer la validité de ses autres dispositions.
Les présentes CGU sont soumises à la loi française.
En cas de litige ou de différend il est recommandé à l’Utilisateur de se rapprocher de NPERF afin de rechercher et de trouver une solution amiable.
L’Utilisateur est informé de la possibilité, en cas d’échec de la demande de réclamation auprès de NPERF ou en l’absence de réponse de cette dernière dans un délai de deux (2) mois, de soumettre le différend l’opposant à NPERF à un médiateur qui tentera en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
Concernant un différend sur les Services Premium, l’Utilisateur-consommateur dispose d’un formulaire de réclamation accessible sur le site de notre médiateur A.M.C.E, l’Association de la Médiation des Communications Electroniques .
Les Parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
A défaut d'accord amiable, tout litige à propos de la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGU et/ou des Services, sera soumis aux Tribunaux français compétents.
La société nPerf (ci-après « NPERF »), est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous utilisez :
Les applications mobiles, ordinateurs et web sont ci-après collectivement désignées par « les Applications ».
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vous informe de la manière dont NPERF collecte, traite et protège les informations que vous nous transmettez à ces occasions.
Veuillez la lire avec attention afin de connaitre et de comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données à caractère personnel que nous mettons en œuvre.
Veuillez noter que la Politique est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par NPERF, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative ou règlementaire.
Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la Politique. Ces modifications vous engagent dès leur mise en ligne. Veuillez dès lors consulter régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles évolutions.
Vous serez en outre informé de l’adoption de chaque nouvelle version de la Politique par une mention (bandeau, fenêtre, notification) expresse lors de votre première connexion à la suite de l’adoption de la Politique modifiée.
Pour toute information sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez également vous rendre sur le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr .
Le responsable de traitement est celui qui détermine les finalités (pourquoi sont traitées vos données personnelles) et les moyens (comment sont traitées vos données personnelles ?) du traitement.
Le responsable de traitement est la société NPERF, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° B 450 208 244, dont le siège social est sis 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France.
Tél. : + 33 (0)4 82 53 34 05
Les données à caractère personnel sont celles qui permettent de désigner ou d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique, tels les nom & prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP….
NPERF est susceptible de recueillir et de traiter différents types de données.
Lorsque vous créez un compte sur l’une de nos Applications, vous nous transmettez :
Ces informations sont obligatoires. A défaut, vous ne serez pas autorisé à créer de compte et nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services enrichis proposés par nos Applications.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact en ligne, vous nous transmettez vos nom, prénom, adresse électronique.
Lors de l’usage de nos Applications et de notre Site, nous recueillons les informations techniques suivantes relatives à votre connexion et à votre navigation (ci-après les « Informations Techniques ») :
Données de géolocalisation,
NPERF a accès à ces données sous réserve que vous ayez autorisé votre navigateur ou l’application à accéder à votre position lors de l’accès au Site/aux Applications.
NPERF vous informe qu’autoriser l’accès à votre position lui permet de vous fournir des résultats de test plus pertinents.
Pour les appareils mobiles ayant un système d’exploitation Android 11 ou version plus récente, il est nécessaire d’autoriser la géolocalisation pour le bon fonctionnement de l’Application.
NPERF ne collecte et ne traite aucune donnée sensible au sens de la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel.
Les données sensibles sont celles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
NPERF utilise principalement vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Les traitements de vos données personnelles sont justifiés par différents fondements (bases légales) en fonction de l'usage que nous faisons desdites données.
Vous trouverez ci-dessous les bases légales que nous appliquons à nos principaux traitements.
Parmi les bases légales applicables :
Le contrat :
Le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat (fourniture de nos services) matérialisé par nos CGU.
L'intérêt légitime :
NPERF a un intérêt légitime à traiter vos Informations Techniques aux fins de publication de baromètres et commercialisation de données techniques auprès de ses clients professionnels, opérateurs de télécommunications, qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.
Le consentement :
Le traitement de vos données est fondé exclusivement sur votre consentement préalable libre et expresse.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Sont susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles :
Les prestataires sous-traitants auxquels NPERF fait appel dans le cadre de ses activités pour :
Vos données personnelles sont susceptibles également d’être transmises aux clients ou partenaires professionnels de NPERF :
NPERF commercialise ainsi les données collectées, anonymisées, au travers de contrats de services, aux opérateurs de télécommunications afin que ces derniers puissent s’évaluer par rapport à la concurrence et améliorent les performances de leurs réseaux.
Par exception, vos adresses IP collectées pourront être communiquées non anonymisées à votre seul opérateur de télécommunication à la condition expresse que ces adresses IP ne soient utilisées par celui-ci qu'à des fins exclusives de diagnostiques techniques, à l’exclusion de toute autre fin (notamment fins d’actions marketing et commerciales).
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :
Vous avez le droit de savoir si des données personnelles qui vous concernent sont traitées par NPERF et, dans l’affirmative, d’en obtenir une copie dans un format compréhensible.
Afin de pourvoir donner suite à votre demande, nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité. Nous pouvons en outre être conduits à vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.
Vous avez le droit d’obtenir que vos données inexactes soient rectifiées et que vos données incomplètes soient complétées, de même que d’obtenir, conformément à la réglementation en vigueur, l’effacement de vos données personnelles.
Vous avez le droit de suspendre temporairement l’utilisation, partielle ou totale, de vos données personnelles.
C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu dans les cas prévus par la réglementation (ainsi pour vérifier l'exactitude des données, vérifier si les motifs légitimes poursuivis par le responsable de traitement prévalent sur ceux invoqués par la personne concernée en cas d'opposition etc.).
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles ayant comme base juridique l’intérêt légitime de NPERF, ainsi que du droit de vous opposer à la prospection commerciale.
Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Ce droit ne concerne que les données recueillies avec votre accord ou dans le cadre d’un contrat.
Vous avez le droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits par courrier en nous écrivant à NPERF, 87, rue de Sèze, 69006 LYON, France ou nous adresser votre requête via le lien internet : https://www.nperf.com/contact/ .
Si vous considérez que NPERF ne respecte pas ses obligations au regard de la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL que vous pouvez contacter en vous connectant sur son site .
Certains de nos sous-traitants sont établis en dehors de l’Espace Economique européen, et dans un pays non reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, et sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données personnelles. NPERF s’assure que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection suffisant de vos données personnelles (notamment, au cas par cas, par la régularisation de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission européenne).
NPERF s’engage à prendre toutes mesures utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ainsi, NPERF a notamment recours à mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives.
Nos mesures de protection incluent notamment des pares-feux, des contrôles d’accès physiques et des contrôles d’autorisation d’accès aux données.
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